Toimituskäytäntö
Yleistä
Ilona Putiikki pyrkii tarjoamaan kaikille asiakkailleen nopean, turvallisen ja luotettavan toimituskokemuksen. Tämä toimituskäytäntö kuvaa, miten käsittelemme tilaukset, toimitukset ja seurantatiedot sekä mitkä tekijät voivat vaikuttaa toimitusaikoihin.
Tilausten käsittely
Kaikki tilaukset käsitellään yleensä 1–2 arkipäivän kuluessa tilausvahvistuksesta. Käsittelyn aikana tuotteet tarkistetaan, pakataan huolellisesti ja valmistellaan lähetettäväksi kansainvälisten logistiikkakumppaneidemme kautta.
Toimitustapa
Teemme yhteistyötä sekä eurooppalaisten että kansainvälisten kuljetusyritysten kanssa varmistaaksemme turvallisen ja ympäristöystävällisen toimituksen. Tämä menetelmä auttaa meitä vähentämään tarpeettomia kuljetuksia ja varmistaa, että tilauksesi toimitetaan luotettavasti.
Toimitusaika
Useimmat tilaukset toimitetaan normaalisti 5–12 arkipäivän kuluessa lähetyksestä riippuen vastaanottajan osoitteesta, varaston sijainnista, tullikäsittelystä ja kuljetusolosuhteista. Toimitusajat ovat ohjeellisia, ja harvinaisissa tapauksissa voi esiintyä viivästyksiä ulkoisista syistä, joihin emme voi vaikuttaa.
Ilmainen toimitus
Ilona Putiikki tarjoaa ilmaisen toimituksen kaikkiin tilauksiin – riippumatta tilauksen koosta tai toimitusmaasta.
Tilausten seuranta
Kun tilauksesi on lähetetty, saat vahvistussähköpostin, jossa on seurantakoodi. Sen avulla voit seurata pakettiasi koko matkan ajan.
Mahdolliset viivästykset
Teemme aina parhaamme pitääksemme arvioidut toimitusajat, mutta joskus voi ilmetä odottamattomia viivästyksiä, kuten:
-
Tullikäsittely
-
Korkean kysynnän jaksot (esim. juhlapyhät)
-
Äärimmäiset sääolosuhteet
-
Force majeure -tilanteet
Ilona Putiikki ei ole vastuussa tällaisista viivästyksistä, mutta arvostamme ymmärrystäsi ja kärsivällisyyttäsi.
Yhteystiedot
Jos sinulla on kysyttävää tilauksestasi tai toimituksesta, asiakaspalvelumme on valmis auttamaan:
📧 Sähköposti: info@ilona-putiikki.com
